inne strony

jakie sa sporty zimowe olimpijskie

jakie sa sporty zimowe olimpijskie

Idąc o krok dalej dla klientów

Na swojej drodze świadomej przedsiębiorczości, zastanawiam się, czy zauważyłeś dualizm, że widziałem, jeśli chodzi o "idzie o krok dalej" dla swoich klientów i klientów ... czy nie "dzieje" w ogóle.

Ostatni miesiąc, miałem przyjemność spotkać się Tony Hsieh, CEO Zappos.com. Pod przewodnictwem Tony'ego Zappos wzrosła ich sprzedaż merchandise brutto z $ 1.6M w 2000 roku do ponad 1 mld $ w 2008 roku, koncentrując się nieustannie na obsługę klienta. Dosłownie Zappos.com został zbudowany na niesamowitej kultury firmy oraz obsługi klienta, który bije wszystkie obsługi klienta. Jest to firma, która wykracza daleko poza dodatkową milę, aby ich klienci wracają w kółko. A to co ogromny wpływ na ich dolnej linii.

Drugi koniec widma wydaje się być firmy, którzy uważają ich sukces stan pozwala im być mniej obsługi klienta napędzane, a więcej o odległości którą tworzą między sobą i ich klientów / klientów ... filozofia jest, że bardziej nieosiągalny firma , tym lepiej dla elitarnej pozycjonowanie na rynku.

A oto moje dwa centy na ten temat, na podstawie własnego doświadczenia ...

Kolejny krok

Jestem zwolennikiem idzie o krok dalej. Być może to było moje dzieciństwo doświadczenie n rzemiosło moderator Pięknych w miejscowym parku (ciągle starają się zrobić najlepszą rzeczą, aby rodzice i dzieci wracają na dłużej), albo moja później doświadczenie jako trener fitness, który trzymał moich klientów od lat zamiast miesięcy (jak większość trenerów). Ale gdzieś po drodze dowiedziałem się, że idzie o krok dalej działa cuda ... i bardziej rezonuje z moją filozofią niż podejście "Zachowaj dystans" do biznesu.

Oto kilka przykładów z mojego niedawnego doświadczenia, które mogą pomóc prowadzić ten dom dla Ciebie:

Przykład nr 1: Na inauguracyjnym Freedom Formula Experience W styczniu tego roku, powiedziałem moim menedżerem zdarzeń Chciałam być w sali seminaryjnej w czwartek rano, gdy otworzyły się drzwi, aby umożliwić uczestnikom w Była nieco zaskoczony, bo nie miała.

Artykuł dzięki: http://art-medicina.pl